استخدام تقنية NFC حتى 80%

لم يعتمد غالبية المشاركين مدفوعات NFC إلا مؤخرًا، وأفاد معظمهم بأنهم يستخدمون محافظ الدفع اللاتلامسية عبر الهاتف المحمول منذ أقل من عامين، محققين تجربة استخدام ممتازة. وبناءً على هذه النتائج، وجدت الدراسة أنه مع ازدياد رضا المستهلكين عن عملية الدفع، قد تتبع طرق أخرى لاستخدام تقنية NFC تطبيق الدفع. شمل الاستطلاع 2620 مشاركًا من أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا، غطوا جميع الفئات العمرية فوق سن 18 عامًا.

تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) هي تقنية تعتمد على تردد 13.56 ميجاهرتز، وهي متوافقة مع معيار ISO 14443، وقد استُخدمت لسنوات في أجهزة Android وiOS لتمكين المدفوعات اللاتلامسية وغيرها من الخدمات دون الحاجة إلى تمرير البطاقة أو استخدام كاميرا مزودة برمز الاستجابة السريعة (QR). يعتمد كل من Apple Pay وSamsung Pay على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). وقد وجدت دراسة، أُجريت في وقت سابق من هذا العام، أن زيادة استخدام المدفوعات اللاتلامسية تُعزى على الأرجح إلى جائحة كوفيد-19.

وفقًا للدراسة، يتجه المستهلكون الآن إلى طرق الدفع اللاتلامسية للحد من خطر انتقال الأمراض، وفقًا لأندرو زينياني، مدير الأبحاث في شركة ABI Research. كما أن انتشار هذه التقنية وسهولة استخدامها النسبية يدفعان المستهلكين من جميع الأعمار إلى اختيار حلول الدفع اللاتلامسية، سواءً باستخدام الهواتف المحمولة أو الأجهزة القابلة للارتداء أو البطاقات اللاتلامسية.

مقارنة مع بيانات دراسة عام 2020

أفاد أكثر من ثلثي المشاركين هذا العام أنهم على دراية أو دراية تامة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC). بالإضافة إلى معاملات الدفع، وجدت دراسة عام ٢٠٢٢، التي أجرتها شركة خارجية استنادًا إلى استبيانات هاتفية وعبر الإنترنت، أن ٤٨٪ من المشاركين يستخدمون تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) لدفع تكاليف المواصلات العامة.

أظهرت الدراسة أن معاملات تقنية NFC الأخرى أقل شيوعًا. إذ يستخدمها 38% من الناس للتفاعل مع المنتجات التي يشترونها، بينما يستخدمها 15% للتفاعل بين الإنسان والسيارة. بالإضافة إلى ذلك، سُمح لـ 14% من الناس بالدخول إلى مواقع NFC، حيث يدخل 13% منهم إلى منازلهم أو مكاتبهم بالطريقة نفسها. أما الأقل شيوعًا فهو استخدام تقنية NFC للتحكم في الأجهزة أو سماعات الرأس ومكبرات الصوت، بنسبة 11% و10% على التوالي.

يستخدم NFC في الغالب للتطبيقات غير المدفوعة

يتوقع زيغناني أن يزداد استخدام تقنية NFC مع تسارع وتيرة مدفوعات البطاقات اللاتلامسية، ويتفق معه مايك ماكامون، المدير التنفيذي لمنتدى NFC. ويقول: "إن التوجه الذي نشهده هو تطور بطيء ولكنه ثابت لتقنية NFC، ولا يقتصر فقط على تطبيقات الدفع". ويضيف: "على سبيل المثال، شراء تذاكر المواصلات، ونقل رخص القيادة، وفتح الأبواب، أو استخدام تقنية NFC لشحن أجهزة إنترنت الأشياء الصغيرة لاسلكيًا".

مزيد من الترويج لمجالات تطبيق NFC

من المتوقع أن يشهد سيناريوهاتا التطبيق البديلتان، وهما النقل العام والتفاعل مع المنتجات الاستهلاكية، نموًا ملحوظًا مع الترويج لمنتدى NFC ومقدمي تقنياته. وتُستخدم العلامات بالفعل في السلع الفاخرة وغيرها من السلع عالية القيمة للمصادقة والتفاعل مع العملاء. وقد وجدت الدراسة أن استخدام هذه التقنية للتفاعل مع العلامات التجارية انخفض إلى 38% من 53% هذا العام، ويعزى ذلك على الأرجح إلى ارتفاع معدل تفاعل المستخدمين الجدد الذين يركزون على معاملات الدفع.

يبدو أن مستويات الأمان مرتفعة فيما يتعلق بهجمات مثل اعتراض الإشارات. ومع ذلك، وجدت شركة ABI Research أن تحسين الأمان العام لمعاملات NFC يتطلب مزيدًا من الرسائل لتوفير شعور أكبر بالأمان. ومع ذلك، صرّح زينياني بأن إمكانات نمو استخدام NFC في تطبيقات مختلفة هائلة، وأن قطاع NFC بحاجة إلى بذل المزيد من الجهود لزيادة اعتماد أنظمة الدفع في وقت قريب.

يُجري منتدى NFC حاليًا أنشطةً توعويةً في مجالات التطبيق. يُعدّ الشحن اللاسلكي بتقنية NFC ولافتات تحديد المسار من المبادرات الرئيسية التي تعمل عليها المنظمة. تُركّز مبادرة الشحن اللاسلكي على استخدام الأجهزة المُزوّدة بتقنية NFC لتصبح محطات شحن خاصة بها، وذلك من خلال شحن أجهزة إنترنت الأشياء الصغيرة، مثل الأقلام الرقمية وسماعات الأذن. أما علامة تحديد المسار، فهي رمز يُظهر للمستخدمين مكان نقر هواتفهم على الجهاز للحصول على أفضل اتصال بتقنية NFC.