يُتيح دمج تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) في قطاع التجزئة إمكانية التتبع، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات، وتحسين الكفاءة التشغيلية. تستكشف هذه المقالة تطبيق تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) في الخدمات اللوجستية العكسية وأثرها على الاستدامة والحد من النفايات.

في قطاع التجزئة، تُمكّن تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) من أتمتة عدّ المخزون، وتحديد موقعه، وكشف السرقة، وحتى الدفع دون الحاجة إلى أمين صندوق. بخلاف الباركود، تستخدم تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو موجات الراديو، مما يُتيح المسح الضوئي على دفعات وجمع البيانات آنيًا.

الخدمات اللوجستية العكسية: التعريف والتحديات التي تواجه قطاع التجزئة

شرح الخدمات اللوجستية العكسية

تشير اللوجستيات العكسية إلى عملية إرجاع البضائع من نقطة وصولها المعتادة عبر سلسلة التوريد، وذلك لأغراض الإرجاع أو الإصلاح أو إعادة التصنيع أو إعادة التدوير أو التخلص منها. بالنسبة لتجار التجزئة، يشمل ذلك الإرجاع، وسحب المنتجات، وإعادة التدوير، وإدارة البضائع غير القابلة للبيع.

تحديات الخدمات اللوجستية العكسية في قطاع التجزئة

قد تكون عملية الإرجاع مُرهقة، وعرضة للأخطاء، وتفتقر إلى الوضوح. قد تُفقد البضائع المُعادة أو تُفقد، مما يُضر بقيمتها وصورة علامتها التجارية. كما أن لإرجاع المنتجات تأثيرًا بيئيًا كبيرًا. لذلك، تُعدّ اللوجستيات العكسية الفعّالة أمرًا بالغ الأهمية لخفض تكاليف التشغيل وتحقيق التنمية المستدامة.

تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) في الخدمات اللوجستية العكسية: رؤى وفوائد التكنولوجيا

تحسين الرؤية وإمكانية التتبع

يجمع نظام تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) الفريد بين دقة تحديد مستوى المنتج وقدرات المسح السريع، مما يُسهم في حل تحديات التتبع. يمكن تحديد كل منتج مُعاد وتتبعه فورًا وفي الوقت الفعلي.

معالجة الإرجاعات الآلية

بالنسبة لعمليات الإرجاع واسعة النطاق، تُقلل علامات تحديد الترددات الراديوية (RFID) من العمل اليدوي والأخطاء البشرية. كما تضمن تدفقات البيانات الآلية دقة السجلات لعمليات التدقيق والامتثال والمطالبات.

التحقق من الحالة والفرز

تُؤتمت تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، المُدمجة مع أنظمة الرؤية الآلية أو أنظمة الفرز، عملية الإرجاع: سواءً كان المنتج مُجددًا أو مُعاد بيعه أو مُتبرعًا به أو مُعاد تدويره. وهذا يُقلل من النفايات الثانوية.

دراسة حالة: عملية إرجاع RFID لشركة Decathlon

تعتزم شركة ديكاتلون العالمية لتجارة التجزئة للسلع الرياضية تمكين أكثر من 95% من مخزونها بتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو بحلول عام 2021. وأوضح فريق الابتكار في شركة ديكاتلون أن تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو يمكنها إعادة وضع العلامات وفرز البضائع المرتجعة تلقائيًا، وبالتالي إعادة توحيد البضائع القابلة للإرجاع.

تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) وتجارة التجزئة المستدامة

إدارة دورة حياة الأصول

تُساعد تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) على إدارة دورة حياة المنتجات بالكامل بشكل أفضل. يُمكن لتجار التجزئة تتبع وقت ومكان وعدد مرات بيع المنتجات أو إعادتها أو إعادة استخدامها بدقة، مما يُحسّن عمليات إعادة التعبئة ويُقلل من التخفيضات. كما تُتيح تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) إعادة تدوير النفايات أو إعادة استخدامها، بما يتماشى مع مبادئ الاقتصاد الدائري.

دعم سلاسل التوريد ذات الحلقة المغلقة

تهدف سلسلة التوريد المغلقة إلى تصميم منتجات قابلة لإعادة الاستخدام والتجديد وإعادة التدوير، مما يقلل من نفايات مكبات النفايات. وتُعد تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) عاملاً أساسياً في تحقيق هذا الهدف. يمكن إدخال المرتجعات المُعلَّمة بسرعة في عملية التجديد، ويضمن حفظ السجلات بشكل منهجي استيفاء المكونات لمعايير السلامة والجودة.

تقليل النفايات باستخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو: البيانات والعمليات

البيانات في الوقت الفعلي تقلل من الإنتاج الزائد

وجدت دراسة أجرتها شركة أكسنتشر عام ٢٠٢٠ أنه في بيئة بيع بالتجزئة تجريبية، خفّضت تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) على مستوى كل سلعة معدلات نفاد المخزون بنسبة ٥٠٪ والمخزون الفائض بنسبة ٢٥٪. ويمكن تقليل الهدر بشكل أكبر إذا تم تتبع السلع المُعادة وفرزها لإعادة بيعها بدلاً من التخلص منها.

إدارة انتهاء الصلاحية الذكية في تجارة التجزئة الغذائية

بدأت وول مارت بتجربة تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) لتتبع المنتجات، مما قلل بشكل كبير من انكماشها. يمكن لتجار التجزئة تعديل العروض الترويجية، وإعادة توزيع المخزون، أو التبرع بالسلع، مما يقلل الهدر ويعزز العلاقات المجتمعية.

الحد من عمليات سحب المنتجات والتأثير البيئي

يمكن لـ RFID تتبع المنتجات على مستوى الدفعة أو العنصر، مما يسهل عمليات الاسترجاع المستهدفة ويقلل من تدمير المنتج غير الضروري.

دراسة حالة: تجار التجزئة يستفيدون من تقنية تحديد الترددات الراديوية (RFID)

إيكيا والاقتصاد الدائري

يستخدم برنامج "المركز الدائري" من إيكيا تقنية تحديد الترددات الراديوية (RFID) لتمييز المنتجات الضخمة والمكونات القابلة للتجديد، مما يُمكّن تجار التجزئة من تتبع المنتجات المُعادة والمُجددة والمُباعة. تُساعد هذه العملية المُغلقة القائمة على البيانات على تحسين تصميم المنتجات، وزيادة معدلات إعادة التدوير، وتعزيز التنمية المستدامة.

أفضل ممارسات الاستدامة والخدمات اللوجستية العكسية المعتمدة على تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو

ابدأ بحالات الاستخدام الأكثر تأثيرًا

ينبغي أن تُركز عمليات نشر تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) الأولية على الفئات ذات أعلى معدلات إرجاع، وأعلى معدلات نفايات، أو التي تستوفي متطلبات تنظيمية رئيسية. وتُعدّ الملابس والأحذية والإلكترونيات والسلع القابلة للتلف من أهم الأولويات.

الاستفادة من التحليلات للتحسين المستمر

تُمكّن البيانات المُولّدة آنيًا بتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) من إجراء تحليلات متقدمة، بما في ذلك تحليل السبب الجذري للإرجاعات، وتتبع الانكماش، ومراقبة أداء الموردين. استخدم هذه الرؤى لتحديث استراتيجيات الشراء والترويج وتصميم المنتجات للحد من الانكماش باستمرار.

إشراك أصحاب المصلحة وتدريب الموظفين

يُعدّ دعم الموظفين أمرًا بالغ الأهمية لنجاح مشروع تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID). ويضمن تدريب الموظفين، وخاصةً المسؤولين عن عمليات الإرجاع والمستودعات، تحقيق النظام الجديد لكامل إمكاناته.

خاتمة

تتزايد أهمية تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) بسرعة في عمليات البيع بالتجزئة المستقبلية. ومع انخفاض تكاليفها وازدياد إمكانياتها، تتزايد جدوى تبنيها. ومن خلال تبني الابتكارات القائمة على تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو، يمكن لتجار التجزئة أن يتصدروا مجال الاستدامة - بمرونة وكفاءة واستعداد للاستجابة لمتطلبات العملاء والجهات التنظيمية المتغيرة.