يمكن لحلول RFID الحديثة إعادة ضبط اقتصاديات البيع بالتجزئة، وخفض التكاليف، وزيادة الإيرادات. أظهرت الأبحاث التي أجرتها شركة McKinsey & Company فوائد تطبيق تقنية RFID في تجارة التجزئة وذكرت أنها توفر ما يلي:
تحسينات تزيد عن 25 بالمائة في دقة المخزون.
ترتبط الزيادات بنسبة 0 إلى 3.5 في المائة في عمليات البيع بالسعر الكامل بإدارة أفضل وانخفاض حالات نفاد المخزون.
تخفيضات بنسبة 10 إلى 15 في المائة في ساعات العمل المتعلقة بإدارة المخزون.
تخفيضات في الانكماش والسرقة يمكن أن تزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 1.5 في المائة.
مزايا تقنية RFID في إدارة أصول التجزئة
تُستخدم تقنية RFID كبديل فعال لتحديد الأصول يدويًا والذي يستخدم الترميز الشريطي حيث يلزم مسح العناصر ضوئيًا واحدًا تلو الآخر. تعد القدرة على مسح مئات الأصول ضوئيًا في وقت واحد ميزة رئيسية لاستخدام تقنية RFID في البيع بالتجزئة. توفر علامات RFID لمراقبة المخزون العديد من المزايا مقارنة بالطرق الأخرى مثل وضع العلامات على الباركود. وتشمل هذه المزايا ما يلي:
تسمح علامات RFID بإجراء فحوصات سريعة وسهلة للمخزون والتي قد تستغرق أيامًا حتى تكتمل.
يمكن قراءة علامات RFID عن بعد، غالبًا على مسافة عدة أمتار.
يمكن قراءة العديد من العلامات في وقت واحد، مما يتيح فحص حمولة منصة نقالة كاملة من المنتجات في وقت واحد.
يمكن إعطاء علامات RFID رموز تعريف فريدة بحيث يمكن تتبع المنتجات الفردية.
يمكن الكتابة فوق أنواع معينة من علامات RFID، مما يتيح تحديث المعلومات حول العناصر، على سبيل المثال، عند نقلها من جزء من مصنع إلى آخر.
تطبيقات RFID ومزاياها في صناعة البيع بالتجزئة
يمكن لهذه التقنية متعددة الاستخدامات أن تطلق العنان للقيمة عبر ثلاث فئات رئيسية: تتبع المخزون، وعمليات المتجر، وتجربة العملاء كما هو موضح هنا:
1. تتبع المخزون
إدارة المخزون، وهي عنصر حاسم في سلسلة التوريد، هي تتبع المخزون من الشركات المصنعة إلى المستودعات ومن هذه المرافق إلى نقطة البيع. الهدف من إدارة المخزون هو وضع المنتجات المناسبة في المكان المناسب في الوقت المناسب. وهذا يتطلب رؤية المخزون - معرفة وقت الطلب، وكمية الطلب، ومكان تخزين المخزون.
تتبع المخزون هو تطبيق RFID الأكثر استخدامًا على نطاق واسع في تجارة التجزئة. يمكن أن توفر تقنية RFID معلومات دقيقة عن موقع المنتج مع تقليل التكاليف. أصبح تعقيد إدارة المخزون والانتقاء والتعبئة والتسليم أسهل وأسرع باستخدام أجهزة تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID). على سبيل المثال، يمكن أن يوفر نظام RFID معلومات دقيقة للغاية حول الموقع الدقيق لعنصر ما في سلسلة التوريد، مثل شاحنة أو في متجر معين.
ونظرًا لأن علامات RFID فريدة ولا يمكن تزويرها، فإن التكنولوجيا تقلل أيضًا من التكاليف المتعلقة بالعناصر المفقودة في سلسلة التوريد من خلال تحديد التناقضات ومعالجتها.
ثبت أنه يعمل على تحسين الكفاءة والدقة وخفض التكاليف وزيادة المبيعات
من المزايا المهمة لاختيار تقنية RFID تحسين مستويات الدقة في إدارة المخزون. وفي دراسة حالة ضمت 10 من قادة الصناعة، ارتفعت دقة المخزون لدى تجار التجزئة من 65-75% إلى 93-99% مع إدخال أنظمة تتبع أصول RFID. قامت شركة River Island لبيع الملابس بالتجزئة برفع دقة مخزونها من 70% إلى 98% من خلال تطبيق نظام RFID فعال. وفي المقابل، فقد شهدوا زيادة كبيرة في المبيعات وأصبحوا الآن قادرين على ضمان تخزين خطوط الإنتاج الأكثر شيوعًا دائمًا.
أبرز البحث الذي أجرته شركة McKinsey & Company (في عام 2021) أيضًا أن شركة Decathlon، وهي شركة بيع بالتجزئة للمعدات الرياضية تضم أكثر من 1600 متجر في أكثر من 50 دولة، تضع علامة على أكثر من 85.0 في المائة من عناصرها، مما يؤدي إلى مضاعفة إنتاجية العمل ثلاث مرات وخفض التكاليف لزيادة الإيرادات بنسبة 2.5 نسبه مئويه.
2. عمليات المتجر إدارة المتجر بكفاءة
تساعد بيانات المخزون التي تم الحصول عليها بواسطة RFID مديري المتجر على تخطيط وضبط مستويات التوظيف، وتوقيت وصول الشاحنات، واختيار توقيت الطلبات عبر الإنترنت. كما أنه يضمن تجديد مخزون المتجر في الوقت المناسب ويقلل من مخاطر الإفراط في التخزين.
قم بالمسح الضوئي والذهاب مع مزيد من الأمان
يستخدم العديد من تجار التجزئة الآن حلول RFID للمسح الضوئي والتنقل للسماح للمتسوقين بمسح العناصر ودفع ثمنها باستخدام هواتفهم الذكية أو الماسح الضوئي RFID. يمكن لعلامات RFID أن تجعل عملية الدفع الذاتي أسرع وأكثر دقة وتسمح للعملاء بالهروب من قائمة انتظار الخروج مما يعزز تجربة التسوق الخاصة بهم.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل العلامات على تحسين أمان المخزون. يتم تقليل السرقات عن طريق وضع أجهزة قراءة العلامات في نقاط عالية الخطورة، مثل المخارج، وبالتالي إطلاق الإنذارات تلقائيًا. نظرًا لأن علامات RFID فريدة ولا يمكن نسخها، فإنها تتيح أيضًا التعرف بسهولة على مرتجعات المنتجات الاحتيالية ومعالجة أسرع للمرتجعات المشروعة.
3. تجربة العملاء
في حين أن حالات استخدام RFID الأكثر قيمة اليوم هي في تتبع المخزون وعمليات التخزين، فإن التقدم في استخدامات تقنية RFID في صناعة البيع بالتجزئة يأخذ تجربة التسوق إلى مستوى جديد. يمكن لهذه التطبيقات الجديدة جذب العملاء الذين يبحثون عن تجارب ديناميكية جديدة، وزيادة الإيرادات ، والحصول على رؤى قيمة للعملاء، والتي يمكن استخدامها لأغراض البيع المتبادل.
مع العديد من الفوائد المؤكدة، فإن استخدام تقنية RFID لتعزيز تجربة العملاء يتزايد شعبيته لدى تجار التجزئة. وقد تم نشر بعض الأمثلة المثيرة للاهتمام لتطبيقات RFID المستخدمة لتعزيز مثل هذه التجارب في التقرير البحثي الذي أعدته شركة McKinsey & Company، والذي أشار إلى هذا النوع استخدام تقنية RFID باعتبارها "تفعيلًا ممكّنًا لـ RFID". وجاء في التقرير: "يمكن أن يتخذ التنشيط المعتمد على RFID مجموعة متنوعة من الأشكال. يوفر بعض تجار التجزئة الآن غرف قياس "ذكية"، حيث يحصل المتسوقون على معلومات مخصصة حول الأحجام والألوان الأخرى الموجودة في المخزون، ويتعلمون كيفية تصميم الملابس، ويتلقون توصيات مخصصة. للعناصر التي تكمل المظهر.تأخذ غرف القياس ذات التقنية العالية والمزودة بتقنية RFID المتسوق في رحلة رقمية للأنماط الجديدة وتفاصيل المنتج وأسلوب حياة شانيل، كل ذلك دون مغادرة الغرفة. وفي المقابل، يمكن لتجار التجزئة جمع العناصر عالية الجودة بيانات المستوى، مثل عدد العناصر التي يحاولها العملاء ومعدلات التحويل والتخلي حسب المنتج."
